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LOS RUBROS MÁS DENUNCIADOS POR USUARIOS Y CONSUMIDORES PORTEÑOS
Desde enero hasta julio de 2004 sumaron 3575 las denuncias presentadas por usuarios y consumidores ante la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires.
Entre los rubros más denunciados figuran medicina prepaga -en primer término-, telefonía celular, bancos y automotores.

Quienes deseen formular consultas pueden llamar al 0800-999-2727.


La nómina completa es la siguiente:

medicina prepaga, 538 denuncias;
telefonía celular, 439;
bancos, 293;
automotores, 240;
tarjetas de crédito, 108;
servicios de reparación y mantenimiento, 123;
internet, 100;
TV por cable, 92;
indumentaria, 82;
seguros, 71;
créditos, 64;
informática; turismo, 60;
inmobiliaria, 50;
construcción, 46;
telefonía, 45;
educación y capacitación, 32;
tarjetas de débito, 13;
tiempo compartido, 12;
productos alimenticios y de higiene, 8;
servicios públicos domiciliarios, 8;
otros, 817 denuncias.


La dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires, dependiente de la Secretaría de Producción, Turismo y Desarrollo Sustentable, tiene su sede en Esmeralda 340. La atención es de lunes a viernes de 9 a 17 y los sábados de 9 a 13.
Quienes deseen formular consultas pueden llamar al 0800-999-2727.
Las denuncias deben hacerse personalmente en Esmeralda 340. En el caso de conflictos con comercios o servicios barriales, las denuncias pueden presentarse en los Centros de Gestión y Participación N� 13, Avenida Cabildo 3061; N� 11, Francisco Seguí 2125; N� 7, Avenida Rivadavia 7202; N� 6, Avenida Díaz Vélez 4558, y N� 2 Sur, Junín 521. Una vez presentada la denuncia las partes son convocadas a una audiencia de conciliación en un plazo de 15 días. De no alcanzarse un acuerdo el expediente es girado a la Dirección Jurídica para la resolución.
Las multas por infracciones a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor van desde $500 hasta $500.000, y las aplicadas en relación con la Ley 22.802 de Lealtad Comercial, desde $100 hasta $500.000.

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